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Mit der MEDDI-Plattform...
Behalten Sie den Überblick über die Lösungszeit, die Anzahl der Interaktionen und die Anzahl der Anfragen, die von einzelnen Mitarbeitern bearbeitet werden, ohne dass sie weitergeleitet werden müssen. Mithilfe von Personalstatistiken können Sie Arbeitsbelastung und Effizienz optimieren.
Betreuungszentrum
ist eine optionale Funktion, mit der Sie alle Anfragen entgegennehmen und sie an bestimmte Abteilungen oder Mitarbeiter weiterleiten können. Das System unterstützt das Hinzufügen von Notizen zu einzelnen Aufgaben und die automatische Aufgabenzuweisung auf der Grundlage der Teamleistung. So wird sichergestellt, dass die Anfragen effizient von denjenigen bearbeitet werden, die über die entsprechenden Kapazitäten verfügen.
Dynamische Priorisierung von Aufgaben
stellt dann sicher, dass alle Anforderungen richtig priorisiert werden. Die Benutzer können klar erkennen, welche Aufgaben hohe Priorität haben, so dass sie ihre Aufgaben effizient planen können und die Zahl der verpassten Anfragen sinkt.
CRM MEDDI
Das System verfolgt auch anstehende Aufgaben und warnt Sie, wenn sie erledigt oder eskaliert werden müssen. So wird sichergestellt, dass keine Anfrage unbearbeitet bleibt.
MEDDI CRM
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weniger Telefonanrufe
schnellere Bearbeitung von Anfragen
maximale Übersicht über die Leistung der Mitarbeiter
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